Passives desktoporientiertes End-to-End-Monitoring

InterAct®

Für hochwertige IT-Services und zufriedene User – die Lösung für das rundum Monitoring von Endanwender-Arbeitsplätzen

Ihre User sind frustriert? InterAct® liefert den IT-Verantwortlichen alle wichtigen Informationen zur Qualität der Services. Erfasst werden sämtliche PCs, Netzwerke, Server, Anwendungen etc. Ziel ist es, die Unzufriedenheit der Endanwender zu reduzieren bzw. gänzlich zu beseitigen.

Lieber proaktiv als reaktiv! Viele Unternehmen haben keine klare Vorstellung davon, mit welchen Problemen ihre Mitarbeiter tatsächlich zu kämpfen haben. Bei aufkommenden Problemen warnt InterAct® Ihr Supportteam proaktiv und noch bevor es die Endanwender bemerken.

So funktioniert’s: InterAct® sammelt, erfasst und analysiert Leistungs-, Bestands-, Verbrauchs- und Nutzungsdaten aller Workstations, die in einem Netzwerk verfügbar sind. Die Daten basieren auf der tatsächlichen Aktivität der User. Die passive, agentenbasierte Technologie ermöglicht einen detaillierten und fortwährenden Einblick in die Qualität der Services des IT-Bereichs. Gleichzeitig können so Ansatzpunkte für technische, finanzielle und umweltbezogene Verbesserungen gefunden werden.
Cloud Computing
InterAct® Cloud ist ein SaaS (Software as a Service), das über die Cloud zur Verfügung gestellt wird, um die Arbeitsumgebung von Endanwendern zu überwachen. Der InterAct®-Agent ist in wenigen Minuten installiert; da er keinerlei Administration erfordert, reduziert dies unmittelbar die operativen Kosten. InterAct® Cloud eignet sich für Unternehmen jeglicher Größe, vom Kleinunternehmen bis hin zum Konzern.
Sicherheit
Die User-Identifizierung erfolgt über einen Domainserver. Alle InterAct®-Anwendungen, die eine Authentifizierung erfordern, arbeiten nach demselben Schema: Identifikation (Windows Authentifizierung oder Name/Password), anschließend Verifikation der Identität auf dem Domainserver sowie Überprüfung der User-Gruppe im Company Directory (Active Directory).
Mobilität
Das Modul IA-Mobility ermöglicht das Monitoring von Anwendungen sowohl auf iOS als auch auf Android Tablets und Smartphones. Das Modul arbeitet nach denselben Prinzipien, mit denen auch klassische Arbeitsplätze (Windows PCs) überwacht werden.
InterAct® Lösungen auf einen Blick