Für IT-Verantwortliche, die einen Beleg brauchen.
Danach wissen Sie, woran es liegt und was es kostet.
Ein künstlicher Anwender spielt Ihre realen Abläufe durch, rund um die Uhr, an jedem Standort. Sie bekommen drei Zahlen: was beim Anwender ankommt, welche Komponente es verursacht und was Sie das kostet. Seit über 20 Jahren, von den Berliner Wasserbetrieben bis Atruvia.
60 Minuten, kostenlos. Sie bringen die Lage mit, wir strukturieren sie.
Gemessen wird dort, wo Ausfall teuer ist.
Ein Teil unserer Projekte läuft in Umgebungen, die wir nicht nennen dürfen. Das ist der Grund, warum diese Reihe kürzer ist als unsere Kundenliste.
Vier verschiedene Situationen, ein identisches Muster. Es wird diskutiert und niemand kann etwas beweisen.
Eine Hardware-Erneuerung oder ein Sizing steht bevor, mit Dutzenden möglichen Konfigurationen. Zu viel Kapazität kostet Lizenzen, zu wenig kostet Produktivität.
Entschieden wird nach Erfahrung.
„Wir zahlen möglicherweise für Ressourcen, die niemand nutzt, können es aber nicht belegen."
Die Beschwerden aus den Fachbereichen häufen sich. Jeder Bereich meldet für seinen Teil grüne Werte.
Unklar bleibt, ob zwei Anwender betroffen sind oder das ganze Rechenzentrum.
„Jeder zeigt auf den anderen und am Ende steht der Anwender ohne Antwort da."
Eine SLA-Diskussion läuft. Oder NIS2 verlangt den Nachweis, dass Störungen früh erkannt werden.
Beides braucht Zahlen aus der Sicht dessen, der die Leistung nutzt.
„Unser Kunde behauptet, es läuft nicht. Unsere Systeme zeigen etwas anderes."
Stellen wurden abgebaut, das Aufgabenvolumen ist gewachsen.
Fehlersuche frisst die Zeit, die für Projekte fehlt.
„Meine Leute machen den halben Tag Fehlersuche statt an Projekten zu arbeiten."
In allen Fällen fehlt dieselbe Größe: warum der Anwender leidet. Also der Zusammenhang zwischen dem, was am Bildschirm ankommt und dem, was im System dahinter passiert.
Ihre Werkzeuge messen Systeme. Wir messen das Erleben am Bildschirm, kreisen die Ursache im System ein und führen den Beweis über die Protokolle. Wie tief Sie gehen, entscheiden Sie: Die erste Ebene zeigt, was beim Anwender ankommt. Die zweite und dritte führen bis zur Ursache.
Der Messroboter führt genau die Aktionen aus, die ein realer Anwender ausführt, rund um die Uhr, an jedem Standort.
Was er aufnimmt, sind Antwortzeiten und Fehlerraten am Bildschirm. Meldet er grün, liegt es nicht am Rechenzentrum. Meldet er rot, wird weitergesucht.
Grundlage: CitraTest APMSobald der Monitor ausschlägt, wird die Auswirkung auf den Systemen gemessen, vom Rechenzentrum bis auf Prozess- und Thread-Ebene.
Sichtbar wird, welche Komponente den Ausschlag verursacht und wie sich die Last im Zeitverlauf entwickelt.
Grundlage: SightLineDie Ereignisse aus den Protokollen werden mit dem Messverlauf zusammengeführt.
Am Ende steht das Ereignis, das die Verzögerung verursacht hat, mit Zeitstempel und Bezug zum Messverlauf.
Grundlage: ProLogWir liefern objektive Daten, Abhängigkeiten und Zusammenhänge für fundierte Entscheidungen und wirkungsvolle Maßnahmen.
Monitoring-Anbieter liefern Zahlen. Die Frage, die im Vorstand gestellt wird, lautet anders: Was kostet uns das.
Harald Buchholz ist Diplomkaufmann mit Schwerpunkt Kostenrechnung. Deshalb endet eine Messung bei uns mit einer Rechnung statt mit einem Diagramm: Ausfallzeit in Personentagen, Fehlersuche in gebundener Arbeitszeit, Überkapazität in Lizenzen.
Die Messung liefert Zeit und Qualität. Was das in Euro bedeutet, rechnen wir mit den Zahlen aus Ihrer Kostenrechnung. Diesen Teil liefert Ihnen kein Werkzeug, weil er Erfahrung aus der Kostenrechnung braucht.
Beispielrechnung zur Erklärung des Vorgehens, gerechnet mit 45 € Vollkosten je Stunde. Im Workshop treten Ihre Messwerte und die Zahlen aus Ihrer Kostenrechnung an die Stelle der Beispielwerte.
Alle Werte stammen aus abgeschlossenen Projekten. Wo der Auftraggeber nicht genannt ist, liegt keine Freigabe zur Namensnennung vor.
Am Ende gilt eine Messung für beide Seiten.
Die Prognose stimmte noch drei Jahre später auf ein Prozent.
Störungen fallen auf, bevor Kunden sie melden.
Weitere Fälle: BG ETEM, HABA-Firmenfamilie, Atruvia, q.beyond, Telekom Shop Vertriebsgesellschaft.
Ohne Referenzmessung
Mit Intelligent Solutions
Die Beschwerde kommt vom Anwender
Die Meldung kommt vom Monitor, vor dem Anwender
Jeder Fachbereich meldet grün, der Streit bleibt
Eine Messung gilt für alle Beteiligten
Die Fehlersuche bindet die Mannschaft für Tage
Die Ursache steht mit Zeitstempel fest
Kapazität wird nach Erfahrung beschafft
Kapazität wird vor der Beschaffung simuliert
Die Servicequalität wird behauptet
Die Servicequalität wird berichtet
Der Aufwand steht in keiner Rechnung
Der Aufwand steht in Personentagen und Lizenzen
Der Streit läuft weiter und der Aufwand taucht in keiner Rechnung auf.
Eine Messung, die alle Beteiligten akzeptieren und eine Rechnung, die im Vorstand standhält.
Intelligent Solutions arbeitet seit über 20 Jahren an Performance- und Kapazitätsfragen, aus Bad Homburg, in Umgebungen von der Berufsgenossenschaft bis zum Rechenzentrumsbetreiber.
Geführt wird das Haus von Harald Buchholz, Diplomkaufmann mit Schwerpunkt Kostenrechnung. Die Software wird in einem globalen Entwicklernetzwerk weiterentwickelt, für Projekte kommen ITIL-zertifizierte Berater hinzu.
ProLog ist vollständig in Deutschland entwickelt und wird dort gewartet.
Ihre Werkzeuge zeigen den Zustand Ihrer Systeme. Das ist richtig und bleibt so. Was sie nicht zeigen, ist, ob ein Anwender arbeiten kann.
Genau der Satz „bei uns sind alle Lampen grün" ist möglich, während die Fachabteilung anruft. Die Referenzmessung schließt diese Lücke, sie ersetzt nichts.
Für das Fahrplan-Gespräch nicht. Für die Messung ja: Der künstliche Anwender arbeitet in Ihrer Umgebung, mit Netzwerkanschluss und Zugriff auf die Anwendungen, die er durchspielt.
Wer bis in die Infrastruktur messen will, installiert zusätzlich unsere Spezialsoftware auf den Systemen. Sie ist so gebaut, dass die Messung selbst die Systeme kaum belastet. Werkzeuge, die dieselben Daten von außen abgreifen, erzeugen deutlich mehr Last.
Ja, das ist der Ursprung der Lösung. Citrix Virtual Apps und Desktops, Microsoft Terminalserver, VMware Horizon und Terminalemulationen sind Standardfälle.
Ebenso Web-Anwendungen, Client-Server-Anwendungen und Eigenentwicklungen.
Ihre Mannschaft. Im Workshop lernt sie, Abläufe selbst zu automatisieren und zu messen, tiefe Programmierkenntnisse braucht es dafür nicht.
Wir bleiben für Wartung, Auswertung und den Ausbau ansprechbar, wenn Sie das möchten.
Der Einstieg ist Workshop und Pilot in einem, zwei Tage für 3.000 Euro. Projekte liegen je nach Umfang zwischen 20.000 und 100.000 Euro.
Wir nennen die Zahlen hier, weil die 3.000 Euro bei den meisten Organisationen unterhalb der Vergabeschwelle liegen und damit direkt beauftragbar sind, ohne Vergabeverfahren.
Im Workshop ist der erste Ablauf in drei bis vier Stunden automatisiert. Zwischen Zusage und Start liegen meist ein bis zwei Tage, sobald Raum, Zugänge und Ihre Leute bereitstehen.
Die ersten Messdaten reichen meist schon, um zu sehen, was man damit anfangen kann.
Müssen Sie nicht. ProLog speichert personenbeziehbare Informationen pseudonymisiert, die Auflösung läuft nur über eine Autorisierung im n-Augen-Prinzip.
Entwickelt und gewartet wird in Deutschland.
Über das Berichtswesen. Antwortzeiten und Verfügbarkeit gehen als regelmäßiger Bericht heraus, in einem Projekt läuft das als Nachweis der IT-Servicequalität über das Intranet.
Wo der Roboter produktiv arbeitet, ist jeder Schritt protokolliert. Prüfpunkte halten fest, was tatsächlich im Feld stand, bevor eine Transaktion ausgelöst wird, auf Wunsch mit Screenshot. So lässt sich nachweisen, dass die Anwendung korrekt bedient und die Daten richtig eingegeben wurden.
Für Log Management liefern wir Berichts- und Alarmierungspakete für DSGVO, ISO 27001 und das IT-Sicherheitsgesetz mit.
Danach wissen Sie drei Dinge: welche Kennzahl Ihnen heute fehlt, wie die Messung dafür aussehen würde und welche Zahlen aus Ihrer Kostenrechnung es braucht, um die Wirkung in Euro zu beziffern. Wir messen in dieser Stunde nichts, wir strukturieren das Problem, das Sie mitbringen.
Auf Wunsch mit Kurzdemo an einem Standardablauf.Unter unserer Anleitung automatisieren Sie den Ablauf, der Ihnen am meisten Kopfschmerzen bereitet. Sie arbeiten in Ihrer eigenen Umgebung, Tag eins ist Einführung, Tag zwei Hands-on, am liebsten bei Ihnen vor Ort. Danach kann Ihre Mannschaft es selbst. Liegt bei den meisten Organisationen unterhalb der Vergabeschwelle und ist damit direkt beauftragbar.
Was im Workshop entstanden ist, geht mit der Lizenz direkt in die Produktion. Weitere Abläufe und Standorte ergänzt Ihre Mannschaft selbst, auf Wunsch begleiten wir den Ausbau.
Was wir im Piloten aufbauen, nutzen Sie produktiv. Sie zahlen für Erfolg, nicht für Versuch.
Unterlagen können wir schicken, die beschreiben aber unseren Standardfall. Im Gespräch geht es um Ihren: welche Kennzahl fehlt, wie die Messung aussieht und welche Zahlen es für die Rechnung braucht.
60 Minuten, kostenlos. Sie bringen die Lage mit, wir strukturieren sie.
Ein Satz zur Lage reicht. Wir melden uns mit einem Terminvorschlag.
60 Minuten, kostenlos. Sie bringen die Lage mit, wir strukturieren sie.
